Die Tchibo App – Ein neu gedachtes mobiles Einkaufserlebnis für 3 Millionen Nutzer*innen
Tchibo, bekannt für seine erstklassigen Kaffees und innovativen Produkte, hat sich mit uns zusammengetan, um die Mobile-Shopping-App neu zu gestalten.
Mit Fokus auf die Zukunft haben wir in enger Zusammenarbeit eine moderne, benutzerfreundliche App konzipiert und entwickelt.
Die neue App kombiniert Eleganz mit Funktionalität und zeigt Tchibos Ambition für eine nahtlose Omnichannel-Erfahrung.
Neue App, neues Erlebnis: Intuitiv, schnell, übersichtlich
Die App wurde von Grund auf neu entwickelt, um eine intuitive, performante und klar strukturierte Benutzeroberfläche zu schaffen. Ziel war es, das Einkaufserlebnis zu vereinfachen und Orientierung zu stärken.
Eine klar strukturierte Startansicht mit Fokus auf aktuelle Themenwelten, Top-Deals und Kaffeesortimente erleichtert den Einstieg und spiegelt die Markenlogik von „Inspiration + Angebot“ wider.
Dank optimierter Navigation und reduziertem Design finden Nutzer*innen Inhalte schneller, lassen sich gezielter inspirieren und gelangen effizienter zum Kaufabschluss.
Implementierung & Markenerlebnis
Die Navigation verbindet Produktwelten, TchiboCard-Funktionen, Bestellhistorie, Merklisten und Services wie die Filialsuche zu einer durchgängigen Customer Journey.
Omnichannel-Features wie Filialverfügbarkeiten, kanalübergreifende Nutzung der TchiboCard sowie nahtlose Übergänge von App zu Web und in die Filiale machen die App zum zentralen Dreh- und Angelpunkt des Markenerlebnisses.
Barrierefreie visuelle Leitplanken und klar definierte Interaktionsmuster, die in enger Zusammenarbeit mit Protofy entwickelt wurden, sorgen dafür, dass sich das Look & Feel konsistent in die Markenwelt von tchibo.de und in stationäre Touchpoints einfügt.
Gemeinsam stark und nutzerzentriert
Protofy und Tchibo arbeiten in einem hybriden Teammodell eng zusammen. Die kontinuierliche Weiterentwicklung der App erfolgt in einem zweigleisigen agilen Prozess:
Continuous Discovery und Continuous Delivery.
Der Fokus liegt darauf, laufend neue Erkenntnisse über Nutzerbedürfnisse zu gewinnen und diese iterativ in konkrete Produktverbesserungen zu überführen. So bleibt die App nicht statisch, sondern entwickelt sich stetig weiter.
Backend und Frontend: Innovativ und leistungsstark
Das Backend wurde mit Kotlin und Spring Webflux entwickelt und läuft auf Kubernetes in der Google Cloud. Es gewährleistet hohe Verfügbarkeit der Tchibo-Services, bietet über OpenAPI flexible Schnittstellen und ermöglicht Echtzeit-Monitoring via Datadog und Opsgenie.
Das Frontend basiert auf einer nativen Flutter/Dart App. Ein auto-generierter OpenAPI-Client sorgt für eine nahtlose, performante Kommunikation mit dem Backend.
“Working with Protofy was a game-changer for the Tchibo Team. Their expertise and innovative approach transformed our vision into a successful product. Their commitment to excellence and user-centric design makes our app stand out in the market.”
Lilia Pomin - Head of Product Management
